Ciclo de vida

Origen --> Sistema de información obsoleto o cambio de estrategia de negocio

Adopción ERP

Se ha detectado el problema y se evalçúa rigurosamente la solución más adecuada para las necesidades actuales y futuras.

¿ERP u otro tipo de sistema?: motivo y análisis coste/beneficio.

• Tareas de documentación:
• Análisis de procesos
• Establecimiento de objetivos y beneficios a alcanzar
• Análisis impacto de implementación en negocio
• Motivación para elegir un ERP:
• Razones tecnológicas:
• Diversidad de sistemas
• Sistemas actuales de baja calidad
• Integración de las empresas adquiridas
• Razones de procesos de negocio:
• Mejorar la eficiencia de la organización
• Disminuir costes
• Razones de estrategia
• Razones de competitividad

Selección ERP

Proceso crítico, elevado impacto en la organización.

Selección = evaluación + elección + adquisición

Requisitos funcionales, técnicos, económicos, estratégicos y sobre el proveedor.

Inicialmente:

• Hacer análisis riguroso de la situación
• Definir funcionalidades a cubrir por el ERP
• Determinar procesos críticos y áreas implicadas

Involucra a las personas que conocen el funcionamiento global de la empresa.

Se debe decidir la política de reingeniería:

Adaptar ERP a los procesos de negocio.

Adaptar procesos de negocio al ERP

Se puede externalizar esta fase y contratar una consultoría especializada (en base a precio, formación, servicio).

Implantación ERP

Se lleva a cabo la configuración del sistema (módulos y tablas de configuración) y se decide qué módulos instalar.

implantación = parametrización + adaptación.

Si hay falta de experiencia se aconseja externalizar esta fase.

Equilibrio entre cómo queremos trabajar y cómo nos deja hacerlo el ERP.

Tareas a llevar a cabo:

• Instalación del hardware
• Instalación del software en entorno a pruebas.
• Reingeniería de procesos.
• Configuración del software (tablas, ficheros, interfaces, formularios e informes para cada módulo)
• Traspaso de datos.
• Diseño y ejecución de los juegos de pruebas.
• Elaboración de la documentación de los manuales de procedimientos.
• Formación de los usuarios finales.
• Puesta en marcha y seguimiento.

Implantación del sistema ERP:

Dos enfoques:

• Modular, por fases o "step by step" (De poco a poco)
• Módulos implantados de uno en uno o por grupos
• Secuencial de diseño, desarrollo, pruebas e instalación
• En cada fase integración de nuevos módulos.
• Minimiza riegos y facilita control de costes
• Aumenta el periodo de implantación
• Global o Big Bang (Todo de vez)
• Implantación simultánea de todos los módulos
• Requiere muchas pruebas
• Minimiza periodo de implantación
• Dificulta control de costes
• Proceso de 3 pasos:
• Selección de procesos críticos e implementación en entorno de prueba.
• Testeo individual de módulos e integración con el resto (feedback y ajuste) 
• Retirada sistema anterior y sustitución por nuevo (reajuste)

Puesta en marcha

Periodo de estabilización: uso del nuevo sistema y de los nuevos procesos 

--> detección de defectos de mal funcionamiento.

Importante formación y apoyo a usuarios.

• Auditoría interna o externa:
• Comparar si el funcionamiento es el acordado.
• Evaluar duración proyecto.
• Evaluar coste.
• Evaluar beneficios reales/planificados
• Mantenimiento posterior:
• Infraestructuras
• Instalación
• Mejoras generales del sistema.